Bienvenido a Aventurec.
Respetamos su privacidad y estamos firmemente comprometidos con la protección de sus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.
- Responsable del tratamiento de los datos: Aventurec.
- Dirección física: Carretera Tlapacoyan – Martínez de la Torre KM 4, Congregación de Piedra Pinta, C.P. 93650, Tlapacoyan, Veracruz, México.
- Correo electrónico de contacto: info@aventurec.com
Datos personales que recopilamos
Recopilamos sus datos a través de nuestros formularios de reserva, canales de WhatsApp y registros físicos:
- Datos de identificación: Nombre completo, edad, nacionalidad, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos financieros: Información de tarjetas de pago o detalles de transferencias bancarias, los cuales se procesan a través de plataformas seguras y encriptadas para gestionar sus reservaciones.
- Datos personales sensibles (Salud y Seguridad): Debido a la naturaleza física de nuestras actividades de ecoturismo, recopilamos información de contactos de emergencia, alergias conocidas, condiciones médicas actuales o limitaciones físicas en nuestras cartas de liberación de responsabilidad. Al proporcionar estos datos, usted otorga su consentimiento expreso para su tratamiento, con el único fin de garantizar su seguridad personal durante el desarrollo de las actividades.
Finalidades del tratamiento de sus datos
- Finalidades primarias: Procesar su estancia (ya sea en cabañas privadas, hostal o zona de campamento), coordinar sus paquetes de actividades (El Guerrero, Mini Guerrero, El Amanecer, El Lobo, Full Adventure, Unbeaten), gestionar los protocolos de asistencia médica y seguridad durante los recorridos, así como emitir las facturas fiscales correspondientes.
- Finalidades secundarias: Enviar actualizaciones de nuestros eventos (como próximos descensos de ríos o caminatas arqueológicas) y encuestas de satisfacción del cliente. Usted puede oponerse al uso de sus datos para fines promocionales en cualquier momento.
Derechos ARCO y cómo ejercerlos
De acuerdo con la legislación mexicana, usted cuenta con los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) sobre el uso de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo info@aventurec.com. Dicha solicitud debe incluir: su nombre completo, una copia de su identificación oficial vigente (para verificar la titularidad de los datos) y una descripción clara del derecho que desea ejercer o de los datos específicos en cuestión. Conforme a la ley, le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Transferencia y uso compartido de datos
Nosotros no vendemos, rentamos ni cedemos su información personal a terceros. Sus datos solo se transferirán a:
- Las compañías aseguradoras autorizadas para activar su cobertura de seguridad durante los recorridos.
- Instituciones financieras directas para el procesamiento seguro de sus pagos.
- Autoridades legales mexicanas, únicamente en caso de que sea requerido por mandato de ley de orden público.